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よくあるご質問

FAQ

Q-1.すぐにでも契約出来ますか?


.A.はい、可能です。保証金も入会金も不要です。
新規ご契約をご希望の方はこちらから。




Q-2.家で利用するために何が必要ですか?


A.10Mbpsが繋がるインターネットが必要です。Willfon(3機種)はWi-Fiで繋げることも、直接ケーブルで繋げるげることも出来ます。(そのケーブルはパッケージに含まれています)又、ケーブル接続が可能なテレビが必要です。




Q-3.支払い方法は?


A.現在、現金取引のみ対応しております。 日本人担当者へお電話下さい。(080-480-7979) 尚、こちらの お問合せフォームでもお問合せ頂けます。




Q-4.設置はどのように行いますか?


A.ご契約後、弊社オフィスにて機器のお受け取りをして頂きます。その後、こちらの「サポート」をご覧頂き、お客様自身で簡単に設置が可能です。ご不明の際は、お気軽にお問合せ下さい。




Q-5.途中で解約したい場合は?


A.【契約金の返金について】 6ヵ月又は1年一括でお支払いのお客様が途中で解約した場合について 例…1月1日に契約して6ヵ月一括で契約カード決済をした(Willfon-K) 契約金4000THB 4月1日に帰任が決まった(帰任の一か月前に申し出して戴く事が原則)この場合3月1日前 1月2月3月分…800THB×3か月分=2400THB頂戴して 残りの1600THBを返却いたします。月度支払いのお客様の場合 例…1月1日に契約 15日締めの翌月10日払い(カード会社に準ずる) 15日前迄に解約申し出の場合 翌月引き落としは無し(初月はされます) 15日過ぎて解約申し出の場合 翌月引き落としはされます 解約日とカード決済の日程を考慮しお客様と協議をさせて戴きます ※一括支払い 月度支払いについてご案内しましたが 個々にお客様と協議し 決定して参りますので、ご理解を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。




Q-6.音がリモコンから出ているのでTVから出すには?


A.リモコンのヘッドホーンマークを押して下さい。TV側から出ます。





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